Принимает Полина Серебрякова
1. Задать обязательно вопросы:
1) Формат мероприятия
2) Дата мероприятия
3) Город и место проведения мероприятия
4) Формат мероприятия
(Корпоративное, клиентское, частное, презентация и т.д.)
5) Площадка
6) Количество гостей
7) Выявить, что именно нужно клиенту: ищет он конкретных специалистов на мероприятие или ему нужно помочь организовать мероприятие полностью
8) Бюджет
9) Контактный номер

2. Передает инфу руководителю отдела (Марии Рабской)

3. Руководитель вносит в Битрикс заявку

4. Руководитель формирует заявку в приложении Polina.Help под логином компании.
В комментариях пишет, на кого из менеджеров переводится заявка.

5. Менеджер по обработке заявок (Ирина Твердохлебова) переводит заявку на того, кто указан в комментариях. Если никто не указан, то менеджер по обработке заявок (Ирина Твердохлебова) обрабатывает ее самостоятельно..

Все заявки принимает и перераспределяет в админке Ирина Твердохлебова

1. Все заявки приходят в виде писем на общую почту.
Копии писем настроены на личную почту

2. Если это заявки по продуктам для специалистов, то Ирина переводит на Полину Серебрякову (подробнее смотреть ниже)
Если это заявка по подбору или организации мероприятия (узнаем после того, как свяжемся с клиентом), то обрабатывает сама или передает Марии Рабской (подробнее смотреть ниже)

2. Связаться с клиентом
Задать обязательно вопросы (подробный алгоритм на платформе Организатор №1):
1) Формат мероприятия
2) Дата мероприятия
3) Город и место проведения мероприятия
4) Формат мероприятия
(Корпоративное, клиентское, частное, презентация и т.д.)
5) Площадка
6) Количество гостей
7) Выявить, что именно нужно клиенту: ищет он конкретных специалистов на мероприятие или ему нужно помочь организовать мероприятие полностью
8) Бюджет
9) Контактный номер

3. Внести заявку в приложении Polina.Help под догином компании.
4. Сделать подбор или перераспределить.
4.1. Если нужно что-то, помимо подбора нескольких артистов/подрядчиков(например, подбор площадки, личная встреча с клиентом, разработка концепции или помочь организовать мероприятие полностью), то Ирина Твердохлебова передает информацию Руководителю отдела (Марии Рабской)
4.2 Если просто подбор - Ирина Твердохлебова обрабатывает сама

Ниже информация, кто ответственный за ту или иную заявку для распределения

ОТВЕТСТВЕННЫЕ:
Ирина Твердохлебова (обрабатывает сама)
- Заявка с формы: Подбор специалиста на мероприятие
- Заявка с формы: Бесплатная консультация по мероприятию
- Заявка с формы: 20 идей для НГ в офисе

Полина Серебрякова (Ирина переводит на нее)
- Заявка с формы: Cart (клиент зашел в Робокассу и либо оплатил, либо вышел)
- Заявка с формы: Онлайн бухгалтерия
- Заявка с формы: Онлайн курс "Ракета"
- Заявка с формы: Проверенный специалист
- Заявка с формы: Промо-страница "One Click"

Руководитель отдела (Мария Рабская) (Ирина переводит на нее)
- Заявка с формы: 20 идей для НГ корпоратива
- To-kgb.ru - ТО «КГБ» - основной сайт
Руководитель отдела (Мария Рабская) обрабатывает и передает менеджеру

Все заявки принимают и перераспределяет Полина Серебрякова (ВК, FB) и Антон Смоленчук (Инстаграм)

1. Задать обязательно вопросы:
1) Формат мероприятия
2) Дата мероприятия
3) Город и место проведения мероприятия
4) Формат мероприятия
(Корпоративное, клиентское, частное, презентация и т.д.)
5) Площадка
6) Количество гостей
7) Выявить, что именно нужно клиенту: ищет он конкретных специалистов на мероприятие или ему нужно помочь организовать мероприятие полностью
8) Бюджет
9) Контактный номер

2. Передать информацию Руководителю отдела (Марии Рабской)

3. Руководитель отдела (Мария Рабская) создает заявку в приложении Polina.Help под догином компании.

4. Руководитель отдела (Мария Рабская) обрабатывает и передает менеджеру

КАК СФОРМИРОВАТЬ ЗАЯВКУ И СОВЕРШИТЬ ПО НЕЙ ПОДБОР, ЕСЛИ ОНА ПРИШЛА НЕ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ POLINA.HELP
Формируем заявку в приложении Polina.Help под логином компании.
ЛОГИН: event@to-kgb.ru
ПАРОЛЬ 2019event2019

Дополнения для Полины Серебряковой

1. ПОКУПКА (оповещение пришло на почту)
1) Связаться с бухгалтером - уточнить пришла ли оплата или это просто заявка с формы
2) Если совершена оплата. Связаться с покупателем, оповестить, что оплата прошла и с ним свяжется исполнитель
Если оплата не совершена, то переходим к пункту 2. ЗАЯВКА
3) Связать с исполнителем
Покупателю отправить контакт исполнителя
Исполнителю отправить контакт покупателя и попросить связаться
4) Бухгалтеру — отправить инфу о покупке и кто исполнитель

2. ЗАЯВКА (оповещение пришло на почту)
1) Связаться с покупателем
2) Рассказать про продукт
3) Отправить ссылку на оплату (с сайта)
4) Проверить оплату
5) При успешной оплате - связать с исполнителем
Покупателю отправить контакт исполнителя
Исполнителю отправить контакт покупателя и попросить связаться
6) Бухгалтеру — отправить инфу о покупке и кто исполнитель

Продукт — исполнитель

ОНЛАЙН КУРС "РАКЕТА" - Полина Серебрякова
ПРОМО СТРАНИЦА ONE-CLICK — Даша Кириленко
ПРОВЕРЕННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ / POLINA.HELP - Полина Серебрякова
ОНЛАЙН ОРГАНИЗАТОР МЕРОПРИЯТИЙ — Александр Потехин
ПОДБОР СПЕЦИАЛИСТА — Марии Рабской
ОНЛАЙН БУХГАЛТЕР — Адиля Кудашева